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Última atualização: 6 de setembro de 2026

Um endereço só, lido por quem opera o serviço: [email protected]. Escreva em português, espanhol ou inglês.

Prazo de resposta

Respondemos em até um dia útil, no máximo dois. Se em três dias você não tiver recebido nada, o e-mail se perdeu no caminho — mande de novo. Preferimos ler duas vezes a não ler.

Sobre o que escrever

• Cobrança e reembolso — uma cobrança que você não reconhece, um pedido de reembolso, uma nota. Escreva do mesmo e-mail da sua conta e informe a data e o valor; só isso já basta para localizarmos.
• Cancelamento — você mesmo pode cancelar nas configurações da sua conta a qualquer momento, e escrever para nós funciona igual.
• Problemas de acesso — você pagou e não consegue entrar na conta, ou seus resultados não aparecem.
• Seus dados — acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, conforme a Política de Privacidade.
• Qualquer outra coisa — dúvidas sobre o teste, sobre o relatório ou sobre o conteúdo de treino.

Endereço postal

Oleksandr Bukovskyi — Obrońców Pokoju 16B, 44-370 Pszów, Poland. Carta é lenta e e-mail é lido no mesmo dia; para qualquer coisa com prazo, principalmente cobrança, use [email protected].

Horário de atendimento

De segunda a sexta, das 09h às 18h no horário da Europa Oriental (EET/EEST) — de 4 a 5 horas à frente de Brasília, conforme o horário de verão. Mensagens enviadas no fim de semana são respondidas no próximo dia útil.